אנחנו נמדדים
בעסקאות,
לא בלידים.
M71 מנהלת קמפיינים לעסקים שבהם לקוח אחד שווה הרבה — וממשיכה למדוד גם אחרי שהליד נכנס: כמה הגיעו לפגישה או לשיחה אמיתית, וכמה מהן נסגרו.
20 דקות. רובן שאלות על המספרים שלכם.
עובדים עם עסקים שבהם לקוח נסגר בשיחה או בפגישה — לא בקליק.
הלידים נכנסים. מה קרה איתם?
בסוף החודש אתם יודעים כמה עלה ליד. אתם לא יודעים כמה מהלידים האלה בכלל הגיעו לפגישה או לשיחה, וכמה מהן נסגרו.
המשמעות פשוטה: חלק מהתקציב הולך כל חודש לקהלים ולמודעות שמייצרים לידים שלא נסגרים — ואין דרך לדעת אילו מהם. אתם לא מפסיקים לשלם על זה. אתם פשוט לא רואים את זה.
וזה לא נזק חד-פעמי. הוא מצטבר בכל חודש שממשיכים בלי למדוד.
שלושת השלבים שבהם העסקה באמת נסגרת — הם בדיוק אלה שאף אחד לא מודד.
השיטה
מסלול ההכנסה
שבעה שלבים בין השקל שיצא על פרסום לשקל שנכנס מעסקה. רוב הסוכנויות מודדות את ארבעת הראשונים ועוצרות.
מה שלא נמדד — לא משתפר. זו כל התורה.
תוצאות
איך נראה דיווח חודשי
הדוח לא משתנה בין לקוחות ולא בין חודשים: אותם שבעה שלבים, אותן יחידות, ומקור מסומן לכל מספר — גם כשהמספר לא מחמיא.
| שלב | מה מדווח | מקור הנתון |
|---|---|---|
| 01 חשיפה | עלות לאלף חשיפות · תדירות | פלטפורמה |
| 02 קליק | אחוז הקלקה · עלות לקליק | פלטפורמה |
| 03 נחיתה | אחוז המרה · עלות להשארת פרטים | פלטפורמה |
| 04 ליד | כמות לידים · עלות לליד | פלטפורמה |
| 05 ליד רלוונטי | אחוז רלוונטיות · עלות לליד רלוונטי | CRM |
| 06 פגישה או שיחה | אחוז קיום · עלות למפגש שהתקיים | CRM |
| 07 עסקה | אחוז סגירה · עלות ללקוח · החזר על המדיה | דיווח הלקוח |
שלוש השורות התחתונות הן מה שרוב הדוחות לא כוללים — ובדיוק בהן נסגרת העסקה.
מה לא תמצאו בדוח
- חשיפות ו"ריץ'" כמדד הצלחה
- לייקים, שיתופים ו"מעורבות"
- קליקים בלי מה שקרה אחריהם
- אחוזים בלי המספר המוחלט שמאחוריהם
- ממוצעים בלי טווח תאריכים וגודל מדגם
לכל מספר יש מקור מסומן
- פלטפורמה
- ישירות ממטא או מגוגל. אפשר לפתוח את החשבון ולבדוק.
- CRM
- מהמערכת שבה נרשם מה קרה לליד אחרי שנכנס.
- דיווח הלקוח
- מה שאתם מוסרים לנו על סגירות. מסומן ככזה, ולא מוצג כנתון מאומת.
מקרי בוחן מלאים — עם מספרים אמיתיים, טווח תאריכים וגודל מדגם — יתפרסמו כאן ברגע שיהיו כאלה באישור הלקוח. עד אז לא נציג מספרים. זה בדיוק הסטנדרט שכדאי לכם לדרוש מכל סוכנות שמציגה לכם גרף.
מה אנחנו עושים בפועל
- 01קמפיינים במטא ובגוגל — אסטרטגיה, קריאייטיב, ניהול יומיומי
- 02נחיתה — דף, טופס לידים או וואטסאפ, לפי מה שמתאים לעסק ולתקציב
- 03מדידה — חיבור בין הקליק, הליד והעסקה
- 04שכבת מדידה — חיבור ל-CRM שלכם, או מערכת שאנחנו מביאים
- 05הגדרת קריטריונים לליד רלוונטי — יחד אתכם, מראש
- 06מעקב ותזכורות — כדי שלידים לא ייפלו בין הכיסאות
- 07דיווח — שבעת המספרים של המסלול, כל חודש
מה שאנחנו לא עושים: מכירות. את השיחה עם הלקוח אתם סוגרים.
למה אנחנו יכולים להגיד את זה
עשר שנים בניתי תוכנה. בתוכנה אי אפשר להעלות לאוויר מה שלא מודדים — כל מצב נרשם, לכל תקלה יש עקבות.
כשעברתי לשיווק גיליתי תעשייה שמודדת את השלב הראשון ומנחשת את כל השאר. היא מדווחת על לידים. היא לא מדווחת אם הלידים האלה הפכו לכסף.
M71 קיימת כדי לסגור את הפער הזה.
מייסד M71
תצלום מייסד
דוקומנטרי, אור טבעי, בסביבת עבודה אמיתית. לא תמונת סטודיו.
למי זה מתאים — ולמי לא
מתאים לכם אם
- אתם כבר מפרסמים, ולא בטוחים מה מזה חוזר
- לקוח נסגר אצלכם בשיחה או בפגישה
- אתם מוכנים לתת גישה לנתוני המכירות
- יש מי שעונה ללידים באותו יום
- אתם מחפשים שותף לאורך זמן
לא מתאים אם
- עוד לא התחלתם לפרסם בכלל
- הכול נסגר בעגלת קניות, בלי שיחה
- לא נוח לכם לשתף מה נסגר ומה לא
- לידים ממתינים אצלכם כמה ימים
- אתם מחפשים קמפיין חד-פעמי
אם חצי מהשורות בטור השמאלי נכונות לגביכם — עדיף שנגיד את זה כבר בשיחה הראשונה.
קבעו שיחת אבחוןאיך זה מתחיל
-
שבוע 1
אנחנומיפוי המסלול הקיים, חיבור מדידה, והגדרת "ליד רלוונטי" יחד אתכם
אתםגישה לחשבונות הפרסום ולמערכת הלידים
-
חודש 1
אנחנוקמפיינים באוויר, נחיתה שעובדת, ודיווח ראשון עם שבעת המספרים
אתםמענה ללידים באותו יום
-
חודש 3
אנחנואופטימיזציה לפי עלות למפגש שהתקיים — לא לפי עלות לליד
אתםעדכון מה נסגר ומה לא
בלי גישה לנתוני המכירות אי אפשר למדוד עד העסקה — וזה תנאי להתקשרות, לא בקשה.
שאלות שנשאלות בשיחה הראשונה
כמה זה עולה?
דמי ניהול חודשיים, בנפרד מתקציב המדיה. הסכום נגזר מהיקף החשבון ומכמות השלבים שאנחנו מחברים. [להשלים: טווח מחירים והתקשרות מינימלית] מה שקבוע: אין דמי הקמה, ואין אחוזים מהתקציב — כי מודל כזה מתגמל אותנו על להוציא יותר, לא על לסגור יותר.
תוך כמה זמן רואים תוצאות?
נתונים ראשונים תוך ימים. אופטימיזציה משמעותית אחרי שישה עד שמונה שבועות. אבל אות ברמת עסקה אפשר לקבל רק אחרי שמחזור מכירה אחד שלכם הסתיים — אם אצלכם לוקח שלושה חודשים לסגור, זה הקצב, ואין דרך לקצר אותו.
יש התחייבות?
יש תקופת מינימום, והיא קיימת מסיבה אחת: לפני שמחזור מכירה שלם הסתיים, המדידה עד העסקה עוד לא אומרת כלום. [להשלים: תקופת המינימום בפועל]
אין לנו CRM. זו בעיה?
לא. אם יש לכם מערכת — אנחנו מתחברים אליה ולא מחליפים אותה. אם אין — אנחנו מביאים שכבת מדידה שמקבלת את הליד, שולחת לכם אותו בוואטסאפ תוך פחות מדקה, ורושמת מה קרה איתו. הנתונים שלכם בכל רגע, וגם אם נפרדים אתם לוקחים את הכול, כולל ההיסטוריה.
למה אתם צריכים גישה לנתוני המכירות?
כי בלעדיהם אי אפשר לדעת אילו קמפיינים מייצרים עסקאות ואילו מייצרים רעש. אנחנו לא צריכים לראות את המחירים שלכם או את הלקוחות עצמם — אנחנו צריכים לדעת, לכל ליד, אם הוא התקדם לפגישה ואם הוא נסגר.
מה אם הלידים לא נסגרים?
אז המסלול מראה איפה בדיוק הם נעצרים — וזו עצמה התשובה. לפעמים הבעיה בקהל או בהבטחה של המודעה, וזה עלינו. לפעמים היא בזמן התגובה או בתהליך המכירה, וזה עליכם. ההבדל הוא שאפשר יהיה לראות מי מה.
אתם מתחייבים למספר לידים?
לא. התחייבות לכמות לידים היא ההבטחה הקלה בשוק ולכן גם חסרת הערך — תמיד אפשר להוריד את עלות הליד על חשבון האיכות שלו. אנחנו מתחייבים למדוד את המסלול עד הסוף ולדווח עליו גם כשהמספר לא מחמיא.
עם אילו תחומים אתם עובדים?
הקריטריון הוא מבני, לא ענפי: עסקים שבהם יש שלב מכירה אנושי — שיחה או פגישה — כי רק שם קיימים שלבים 5 עד 7 של המסלול. בפועל זה בעיקר אנרגיה סולארית, משרדי עורכי דין, ושיפוצים ובנייה.
מה אתם לא עושים?
מכירות. את השיחה עם הלקוח אתם סוגרים. וגם: לא מיתוג, לא ניהול סושיאל אורגני, ולא קידום אורגני — שום דבר שאין לו דרך מדידה ברורה עד העסקה.
נבדוק איפה המסלול שלכם נעצר
20 דקות. עוברים על המספרים שיש לכם היום, ומראים איפה הם נגמרים.
או חייגו 052-669-4508