למה M71 קיימת
אין כאן סיפור על תשוקה לשיווק. יש כאן פער שראיתי כשעברתי תחום, ולא הצלחתי להתעלם ממנו.
עשר שנים בניתי תוכנה
בתוכנה אי אפשר להעלות לאוויר מה שלא מודדים. כל מצב נרשם, לכל תקלה יש עקבות, וכשמשהו נשבר אפשר לחזור אחורה ולראות בדיוק איפה. זה לא סגנון עבודה — זו דרישת סף. בלי זה אי אפשר לתחזק מערכת שאנשים משתמשים בה.
[להשלים: איפה, על מה, ומה נבנה — שתיים-שלוש עובדות קונקרטיות]
ואז עברתי לשיווק
מצאתי תעשייה שמודדת את השלב הראשון של המשפך ומנחשת את כל השאר. הדוחות מדברים על חשיפות, קליקים ולידים. הם לא מדברים על מה שקרה אחרי הטופס — אם מישהו ענה, אם הייתה פגישה, אם נכנס כסף.
ההסבר לכך הוא טכני, לא זדוני: לסוכנות אין גישה למערכת המכירות של הלקוח. היא מדווחת על מה שהיא רואה. אבל התוצאה היא שמייעלים את מה שנמדד — ואם מודדים עלות לליד, מקבלים לידים זולים. לאו דווקא לקוחות.
את הפער הזה אפשר לסגור. זה לא קסם, זו עבודת חיבור: לשמור את מזהה הקליק על הליד, להעביר אותו למערכת המכירות, ולהחזיר משם כל שינוי סטטוס בחזרה לפרסום. ברגע שזה קיים, אפשר לייעל לפי עסקאות במקום לפי טפסים.
M71 קיימת כדי לעשות בדיוק את זה.
איך אנחנו עובדים
מעט לקוחות
מדידה עד העסקה דורשת להיכנס לתהליך המכירה של כל לקוח. זה לא משהו שאפשר לעשות בקנה מידה גדול בלי לאבד את האיכות.
בלי מתווכים
מי שמדבר איתכם הוא מי שמנהל את החשבון. אין מנהל לקוח שמעביר הודעות הלאה.
דיווח קבוע
אותם שבעה מספרים, כל חודש, באותו מבנה — גם כשהם לא מחמיאים. במיוחד אז.
מה אנחנו לא
- לא סוכנות 360. לא מיתוג, לא ניהול סושיאל אורגני, לא הפקות וידאו.
- לא אנשי מכירות שלכם. את השיחה עם הלקוח אתם סוגרים. אנחנו מביאים אותו לשם ומודדים מה קרה.
- לא מבטיחים כמות לידים. זו ההבטחה הקלה בשוק, ולכן גם חסרת הערך — תמיד אפשר להוריד עלות לליד על חשבון האיכות.
- לא עובדים בלי גישה לנתוני המכירות. בלעדיה אי אפשר למדוד עד העסקה, וכל מה שכתוב באתר הזה לא מתקיים.